售後服務
- 黃色小鴨提供完善的售後服務，以保障會員權益，您可享有7日鑑賞期(含例假日) 。
- 請收到商品後盡速開箱確認，若商品不符、破損、瑕疵或故障之情形，請您於收到貨後7日內，至會員中心→訂單→取消整筆訂單，並線上填寫退貨相關作業程序，若逾期將不受理。
- 提醒您，7日鑑賞期並非產品試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請保持商品原貌，立刻辦理退貨，切勿拆開使用。退貨時敬請保持原包裝商品的完整，以保障您的權益。
- 若有未盡之事宜可與客服聯繫，我們將盡速回覆您。
退貨退款規範
- 欲退/換貨的商品須為全新狀態且完整包裝，含商品本體、附件、內外包裝、內附文件、各項贈品等。若您購買的是消耗性、個人衛生用品(如防溢乳墊、口罩、牙刷、濕紙巾、奶嘴等)以及商品銷售頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，顧及個人衛生因素，並不享有7日鑑賞期，恕無法提供退/換貨服務。
- 目前僅提供「整筆訂單」退貨，無法針對訂單部份商品退貨，本公司將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，於15個工作天(不含例假日)內完成退款程序。
- 若因破損、瑕疵、故障的情形需要換貨時，請詳述、拍照留存並提供相關資訊。經評估後，若確認為商品本體問題僅提供「同款同色」商品更換，尚無法變更原有訂單或換購其他商品。本公司將於收到換貨商品及發票，確認無誤後，於7個工作天(不含例假日)內寄送換貨商品。
- 收到您退/換貨申請且確認無誤後，需自行負擔運費，並於7個工作天內使用原包裝將退貨商品寄回，請主動連同「發票」一併給予貨運人員並索取單據，單據請保留至退/換貨完成，以利後續相關查詢作業。
- 請您以到貨時使用之包裝/紙箱將退/換貨商品包裝妥當，若原外包裝遺失，可使用其他包裝/紙箱包覆於商品原包裝，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原包裝損毀將無法進行退換貨或須將損壞之商品售價及相關費用於退款中扣抵。
- 辦理退/換貨時，若您的商品有下列情形，恕本公司不接受退/換貨申請：超過7日鑑賞期、非全新商品、任何使用過的痕跡、磨損、髒污或棉品下過水、有褪色洗滌過痕跡等、商品非完整退回、內外原包裝內容物或附屬配件等有所缺漏、各項贈品及組合商品未全數退回、屬於消耗性或個人衛生用品類。
- 辦理退/換貨時代表您同意授權本公司代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。